Comenzile de flori se pot înregistra prin mai multe canale de comunicare: direct pe platforma online, prin e-mail, telefonic, prin intermediul chat-ului sau prin intermediul aplicației WhatsApp.
Desigur, comenzile de flori pot fi realizate telefonic la următoarele numere de contact: 0743 542 338
Da, comenzile de flori pot fi realizate atât din țară, cât și din străinătate.
Da, adresa de e-mail este necesară pentru plasarea unei comenzi de flori. Totodata, vei primi factura pe email odată ce s-a livrat comanda.
Comanda poate fi plasată fără adresa de livrare, iar operatorii noștri vor contacta destinatarul pentru a stabili adresa. De asemenea, adresa nu va fi transmisă clientului, din motive ce țin de confidențialitatea datelor.
Pentru plasarea unei comenzi de flori se vor furniza următoarele informații:
• Date client: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.
• Date destinatar: nume, prenume, număr de telefon, adresă de livrare.
• Mesaj felicitare: textul dorit pentru felicitarea ce va însoți florile.
• Metoda de plată aleasă: plata online cu cardul, Apple/Google PAY etc.
• Data de livrare: ziua și ora preferată pentru livrarea florilor.
• Produsele comandate: buchete, aranjamente sau alte produse selectate.
Comenzile de flori se pot achita cu cardul online (prin intermediul platformei Stripe sau NETOPIA Payments), prin Apple Pay/Google Pay
Da, plata cu cardul este securizată, banii se extrag prin intermediul platformei Stripe sau NETOPIA Payments și nu se înregistrează datele de plată.
Suntem aici pentru a te ajuta. Ești un client foarte important pentru noi și de aceea te invităm să discuți cu noi orice problemă ai, iar noi le vom rezolva cu siguranță împreună, în cele mai bune condiții!
Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor este de 14 zile lucrătoare, însă acest termen poate diferi în funcție de rata de răspuns a clientului. Facem însă toate eforturile necesare pentru a soluționa reclamațiile în cel mai scurt timp.
Conform termenilor și condițiilor site-ului:
• Produsele perisabile nu se pot returna: flori proaspete (buchete, aranjamente, coșuri flori, inimi de flori, sculpturi florale), flori cu rădăcină (plante), și altele.
• în termen de maxim 24 de ore ne poți sesiza eventualele probleme legate de produsele perisabile.
Categoric NU! Designerii noștri pun accent pe detalii și de aceea florile și cadourile sunt livrate de către curieri proprii, special pregătiți pentru a crea o surpriză florală de neuitat.
După plasarea comenzii, buchetele de flori, aranjamentele sau coșurile de flori sunt livrate prin serviciul propriu de curierat, în 2-6 ore, oriunde în Alba Iulia și împrejurimi.
Pentru moment, produsele nu pot fi ridicate din florărie, însă efloraria livrează gratuit în Alba Iulia și împrejurimi.
În mod normal, comanda va fi livrată în maximum 6 ore de la plasare. De asemenea, comanda poate fi livrată într-un interval ales. Comenzile de flori se livrează pe doua intervale orare (acestea pot suferi modificări în timpul sărbătorilor legale sau altor evenimente naționale):
• 08:00 - 14:00
• 14:00 - 20:00
În anumite situații, clientul va fi contactat telefonic în prealabil, în cazul în care colegii noștri nu reușesc să ajungă la destinatar. Dacă nu sunt probleme din partea clientului, colegii noștri vor contacta telefonic destinatarul, pentru a păstra surpriza intactă.
Toate fotografiile de pe website sunt reale, realizate în studioul efloraria și au titlu de prezentare.
De cele mai multe ori, produsele nu suferă modificări.În unele cazuri, precum cele de lipsă de stoc, produsele pot fi înlocuite cu altele de aspect și valoare asemănătoare. Pentru aceste modificări, este necesar acordul clientului, care va fi contactat și informat de către operatorii efloraria.
Da, avem opțiune de anonimat pe care o puteți bifa în cadrul formularului de comandă sau o puteți specifica operatorilor efloraria în cazul în care plasați comanda pe e-mail, telefonic, pe chat sau WhatsApp.
Buchetele de flori și produsele efloraria se livrează în modul în care sunt prezentate pe site. Prin urmare, dacă în fotografii acestea conțin ambalaj, se vor livra cu ambalaj.
Pentru orice comandă de flori se emite factură fiscală, care va fi transmisă în format electronic prin e-mail, odată ce livrarea a fost efectuată.
Desigur, factura se poate emite pe persoană juridică, prin bifarea căsuței „Doresc factură pe persoană juridică” și completarea cu datele companiei în momentul plasării comenzii.
Pentru mai multe informații legate de protecția datelor, vă rugăm să consultați pagina oficială www.efloraria.ro/confidentialitate. Aici veți găsi detalii referitoare la cum sunt gestionate și protejate datele personale.
Daca sunteți client al efloraria.ro, noi prelucrăm datele d-voastră cu caracter personal astfel:Terții care au acces la date sunt:
• procesatorii de plăți (NETOPIA Payments, STRIPE, Apple Pay, Google Pay),
• serviciile de e-mail marketing (MailChimp, și alții),
• serviciul de hosting al website-ului
Plata securizată pentru liniștea ta
Siguranța datelor tale este prioritatea noastră. Toate plățile efectuate pe platforma efloraria sunt procesate prin sisteme moderne, criptate, asigurând protecția totală a tranzacțiilor.
Confidențialitate garantată
Dacă dorești să trimiți flori anonim sau să păstrezi discreția în legătură cu comanda ta, suntem aici pentru a respecta dorințele tale. Confidențialitatea clienților noștri este un angajament pe care îl luăm în serios.
Livrare rapidă, când ai nevoie
Știm cât de important este ca florile să ajungă la timp pentru a marca momentele speciale. De aceea, ne asigurăm că fiecare comandă este livrată prompt, în Alba Iulia și împrejurimi, pentru ca surpriza să fie perfectă.
Livrare gratuită pentru bucuria ta
Vrem să facem experiența ta cât mai plăcută, de aceea oferim livrare gratuită pentru comenzile din zona noastră de operare. Alege efloraria și lasă grijile legate de costurile de transport în seama noastră!
La efloraria, fiecare buchet și aranjament floral este creat cu grijă din cele mai proaspete flori, selectate cu atenție pentru a aduce bucurie și eleganță în orice ocazie. Folosim trandafiri catifelați, lalele vibrante, frezii delicate și o selecție variată de alte flori care încântă prin frumusețea și parfumul lor. Fiecare aranjament floral este un simbol al rafinamentului, perfect pentru a transmite emoții și a crea amintiri de neuitat.
Surprinde pe cineva drag cu buchete de flori superbe și aranjamente florale, livrate gratuit în Alba Iulia și în zonele apropiate! La efloraria, ne asigurăm că fiecare aranjament ajunge proaspăt și impecabil la destinație, aducând zâmbete și momente speciale. Indiferent dacă ești acasă sau departe, îți oferim posibilitatea de a face gesturi frumoase fără efort, cu livrare rapidă și fără costuri suplimentare.
La efloraria, oferim o gamă variată de buchete și aranjamente florale pentru toate gusturile și ocaziile. Fiecare aranjament este creat cu pasiune, combinând flori proaspete și culori armonioase pentru a transmite emoții și a aduce bucurie. De la aranjamente clasice la cele moderne sau tematice, vei găsi mereu ceva potrivit pentru orice eveniment.
• Buchete de trandafiri • Buchete de lalele • Buchete de frezii • Buchete de hortensii • Buchete mixte • Buchete de minirosa • Buchete de flori de iarnă • Buchete de flori de toamnă • Buchete pentru ocazii speciale • Buchete pentru zile de naștere • Buchete de bujori • Buchete de floarea-soarelui • Buchete de cale
• Cutii cu flori • Coronițe de Crăciun • Coșuri cu flori • Inimi florale • Buchete mixte • Aranjamente de Crăciun • Coronițe flori • Coroane și Jerbe funerare • Aranjamente corporate • Flori nuntă și botez •
Da, la efloraria, creăm buchete de flori și aranjamente florale personalizate, perfect adaptate preferințelor tale și ocaziilor speciale! Fie că îți dorești un buchet unic sau un aranjament care să reflecte emoțiile tale, suntem aici să transformăm ideile tale în realitate. Ne poți contacta telefonic pentru a discuta detaliile și a ne asigura că rezultatul final este exact ceea ce îți dorești.
Desigur! La efloraria, îți oferim posibilitatea de a include o felicitare personalizată gratuită în buchetul tău de flori sau în aranjamentul floral. Adaugă un mesaj special pentru persoana dragă și noi îl vom scrie cu grijă, asigurându-ne că emoțiile tale sunt transmise perfect. Nu uita să completezi mesajul în câmpul dedicat de pe pagina de finalizare a comenzii!
Urmărește-ne pe @efloraria pentru actualizări zilnice cu cele mai recente buchete de flori și aranjamente florale.